“用精益求精的态度和价值服务，将东成红木服务做到无以复加的地步”，这是东成红木董事长张锡复的嘱咐，也是东成红木一直以来贯彻的服务精神。2017年，东成红木在行业首创“全国服务万里行”活动，并始终秉承“全国服务·终身服务”的理念，以专业的技术和真诚的服务回报于每一位“老朋友”的信任！中国红木家具十大品牌——东成红木，因为又双叒叕一次的优质服务，让很多用户与东成红木结下了不解之缘。在日复一日、年复一年的时间书写中，赢得了众多用户对东成红木服务的信任，有对东成红木产品品质的肯定，更有对东成红木“匠心服务·始终如一”的精神点赞。

不畏炎热酷暑，不畏山高险阻，不畏台风肆虐，一切只为客户满意！“东成红木全国服务万里行”连续8年，联合全国数百家旗舰店，数百余名专业技术和服务团队的足迹遍布全国多个省市自治区，在200余个城市地区开展客户主动上门走访维护，倾听一线客户真实反馈，对客户在使用过程中所面临的问题进行深入了解，同时把这些需求反馈到自身产品研发和服务流程上，致力为客户带来愈加完善的产品功能和售后服务，真正地将更加优质的产品和服务送抵客户身边。

东成红木“全国服务万里行”并非只是口号，确实投入了大量人力物力去践行“一切以客户满意”为核心的承诺，感动人心的服务一直在上演。

严寒中的步行几十里：2018年春节前，一位湖北咸宁的客户有订单需要安装。东成红木安排了师傅跟车前往，但师傅在高速服务区被司机误丢下。时值年关，打不到车，这位师傅冒着严寒步行了几十里路赶到客户家中完成安装。后来在2019年，同一位师傅又去这位客户家做了上门保养。客户深受感动，不仅在2019年再次购买了数百万元的产品，还陆续介绍了很多朋友给东成红木。

免费为其他品牌产品做保养：一位山西的老客户介绍了一位甘肃的新客户。这位新客户起初只购买了部分东成产品，同时购买了另一个品牌的红木家具。一段时间后，客户家中家具出现问题，误以为是东成产品所致。东成红木的客服人员主动免费为这位客户做了全屋红木家具的保养服务，其中包括了其他品牌的产品，这让客户非常感动。

信任源于体验后的认可：2020年10月，广东韶关一位消费者初次尝试性地购买了几件东成红木的产品。半年后，因为对产品和服务的体验都很满意，他特地到中山定制了一批产品。又过了半年，这位消费者甚至不需要现场看货，仅要求销售人员用手机拍张产品图片就直接下单，显示出对东成红木极高的信任。

这些故事都表明，东成红木的“服务万里行”活动确实深入到客户家中，解决了实际问题，也赢得了客户的信任和口碑。

坚持长期服务主义

服务创造价值，服务永无止境。东成红木通过“全国服务万里行”等活动，展现了其对售后服务的重视。这种主动上门、全国覆盖、长期坚持的售后服务模式，在红木家具行业乃至整个家居行业都是比较难能可贵的，我们也更有理由相信，中国红木家具行业领军品牌，东成红木会继续带着坚如磐石的初心和对至诚服务的追求，为客户的安居生活提供始终如一的真情服务和品质体验，为行业树立标杆，带来更多正能量。